Positiva effekter tillgänglighetsdirektivet kan ha på er digitala produktutvecklingsprocess

I skrivande stund är det tre månader kvar till att EU:s tillgänglighetsdirektiv träder i kraft. Är detta något du helt missat? Erbjuder ert företag digitala tjänster till allmänheten, webbplats, mobilapp eller e-handel? Då är det hög tid att undersöka ifall ert bolag påverkas. En bra start är att besöka PTS introduktion till direktivet. 
 
Kort sagt ställer direktivet krav på att produkter och tjänster ska vara mer användbara för fler, oavsett funktionsförmåga. Förutom att detta leder till mer inkluderande och användarvänliga lösningar finns det också andra positiva effekter. Här kommer tre exempel vi har sett hos företag som aktivt arbetar med tillgänglighet. Som en naturlig del av processen för att möta de nya lagkraven.

Effektivare och mindre subjektiva designbeslut 

Har man arbetat i ett utvecklingsteam så är sannolikheten stor att man hamnat i många och långa diskussioner kring designbeslut. Vi vet sällan vad som är “rätt” eller “bäst” förens efteråt. Undersökningar och användartester kan ge goda insikter och indikationer men vi kommer alltid att behöva ta både stora och små beslut i teamet under utvecklingsprocessen.

I alla dessa beslutsprocesser är det lätt att lägga för stor vikt vid egna åsikter och upplevelser. I ett team där flera utgår mycket från sina egna perspektiv kan tillgänglighetskrav fungera som en värdefull vägledning. De hjälper till att minska subjektiva bedömningar och gör det enklare och effektivare att fatta beslut. Beslut baserade på tydliga riktlinjer snarare än personliga preferenser.

Tydligare krav = mer användarvänliga produkter 

Design- och användarvänlighetskrav blir lätt diffusa, särskilt när teamet saknar kompetens att formulera dem tydligt. I sådana fall utelämnar teamet ofta kraven helt eller uttrycker dem vagt – till exempel med fraser som ’produkten ska vara enkel att använda’. Otydliga krav gör det lätt att tolka fritt, och då riskerar teamet att nedprioritera användarvänlighet.

Ett sätt att undvika detta är att använda etablerade tillgänglighetskrav. Det minskar arbetsbördan för kravställaren genom att erbjuda tydliga riktlinjer att hänvisa till – vilket utifrån vår erfarenhet resulterar i en mer användarvänlig och bättre produkt för alla.

Tillgänglighet skapar ett starkare användarfokus 

Det går inte att skapa en produkt som uppfyller tillgänglighetskrav utan att sätta människorna i fokus. Det är viktigt att förstå att vi är olika och har olika förutsättningar, både som individer och beroende på sammanhang och situation. Genom att arbeta med tillgänglighet har vi sett ett ökat intresse, en större respekt och en djupare förståelse för att fatta beslut som gynnar användaren.

Även om direktivet kanske inte gäller er och ni inte måste följa lagkraven, rekommenderar vi ändå att ni börjar integrera tillgänglighet i produktutvecklingen. Det handlar inte bara om att skapa mer inkluderande produkter, utan också om att dra nytta av de positiva effekter vi nämnt ovan.

Robin Lundin
Konsult inom design och mjukvaruutveckling på Synergetix