DSA och olagliga dark design patterns

Vilseledande design, så kallade ”dark patterns” har varit väldigt vanligt förekommande det senaste decenniet. Men det många kanske inte vet är att de faktiskt kan vara olagliga?

Vi har nog alla stött på krångel när vi försökt avsluta en tjänst, blivit stressade av meddelanden som ”Endast 2 platser kvar!” som sedan visar sig inte stämma, eller råkat prenumerera på ett nyhetsbrev bara för att kryssrutan redan var förbockad.

Detta är exempel på så kallade ”dark patterns”. Det vill säga designtricks man kan använda för att försöka manipulera eller styra användare.

Men det många inte vet är att det faktiskt finns en EU-förordning som förbjuder ett helt gäng dark patterns. I Digital Services Act (DSA) som trädde i kraft 2024 (vars syfte är att reglera digitala plattformars ansvar för olagligt innehåll, transparens och användarskydd online) även innehåller delar kring dark patterns.

Här kommer några exempel på förbjuda mönster:

• Nedräkningstimers som inte är verkliga, i syfte att stressa användaren att agera snabbt.
• Att dölja eller vara otydlig med viktig information (t.ex. kostnader eller villkor).
• Meddelanden som får användaren att känna skuld (t.ex. ”Ska du lämna oss redan?”).
• Att medvetet göra det onödigt krångligt att avsluta.
• Annonser som ser ut som vanligt innehåll, utan tydlig märkning.

Robin Lundin
Konsult inom design och mjukvaruutveckling på Synergetix